Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: 2026-01-01

Επισκόπηση

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους και προϋποθέσεις για επιστροφές τελών εγγραφής που καταβλήθηκαν μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών του Πανεπιστημίου Αιγαίου. Οι επιστροφές διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους κανονισμούς του ΕΛΚΕ.

Δικαίωμα Επιστροφής

Μπορεί να δικαιούστε επιστροφή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Διακοπή φοίτησης - Εάν διακόψετε τη συμμετοχή πριν την έναρξη του προγράμματος
  • Λήψη υποτροφίας - Εάν λάβετε υποτροφία που καλύπτει τα τέλη σας
  • Υπερπληρωμή - Εάν πληρώσατε περισσότερα από το απαιτούμενο ποσό
  • Απαλλαγή διδάκτρων - Εάν καταστείτε δικαιούχος απαλλαγής μετά την πληρωμή
  • Ακύρωση προγράμματος - Εάν το Πανεπιστήμιο ακυρώσει το πρόγραμμα

Διαδικασία Επιστροφής

Για να αιτηθείτε επιστροφή:

  1. Υποβάλετε γραπτό αίτημα στη γραμματεία του προγράμματος ή μέσω της πλατφόρμας πληρωμών
  2. Συμπεριλάβετε το ονοματεπώνυμο, όνομα προγράμματος, στοιχεία πληρωμής και λόγο επιστροφής
  3. Επισυνάψτε τα απαιτούμενα δικαιολογητικά (βλ. παρακάτω)
  4. Το αίτημά σας θα αξιολογηθεί από τη Συντονιστική Επιτροπή
  5. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής

Απαιτούμενα Δικαιολογητικά

Ανάλογα με τον λόγο επιστροφής, μπορεί να χρειαστεί να προσκομίσετε:

  • Απόφαση Συντονιστικής Επιτροπής (για ΠΜΣ)
  • Έντυπο Ατ13 ή Ατ14 (με ψηφιακή υπογραφή ή επαλήθευση gov.gr)
  • Έντυπο Ατ20 για πολλαπλές επιστροφές (ανυπόγραφο)
  • Απόδειξη υποτροφίας ή απαλλαγής
  • Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού για τη μεταφορά επιστροφής

Χρόνος Διεκπεραίωσης

Τα αιτήματα επιστροφής διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 30-45 εργάσιμων ημερών από την έγκριση. Ο πραγματικός χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης, τις απαιτούμενες εγκρίσεις και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας. Οι επιστροφές πληρωμών με κάρτα επιστρέφονται στην αρχική κάρτα.

Μη Επιστρεπτέες Περιπτώσεις

Οι επιστροφές ενδέχεται να μην εγκρίνονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Αιτήματα μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος
  • Εθελοντική αποχώρηση μετά την έναρξη του προγράμματος χωρίς έγκυρο λόγο
  • Τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες καρτών
  • Πληρωμές κατά λάθος όπου παρασχέθηκαν υπηρεσίες

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε με τη γραμματεία του προγράμματος ή στείλτε email στο elke@aegean.gr. Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα στοιχεία εγγραφής και τον κωδικό πληρωμής.